Um ERP precisa acompanhar as necessidades de quem utiliza a plataforma diariamente. Por isso, investir em funcionalidades que aumentam o valor percebido do ERP vai muito além de adicionar novos recursos ao sistema. O objetivo é oferecer soluções que simplifiquem processos, resolvam problemas reais e tornem a plataforma cada vez mais relevante para a operação dos clientes.
Além disso, conforme as empresas buscam centralizar mais processos em um único ambiente, os ERPs passam a ter a oportunidade de ampliar sua atuação. Serviços financeiros integrados, automação e soluções baseadas em Banking as a Service (BaaS), por exemplo, podem transformar a experiência oferecida pela plataforma.
Mas quais funcionalidades realmente fazem diferença para o cliente? E como o ERP pode evoluir sem aumentar desnecessariamente a complexidade do produto?
Neste artigo, vamos apresentar algumas funcionalidades que aumentam o valor percebido do ERP e mostrar como elas podem contribuir para uma plataforma mais completa e competitiva.
O que significa aumentar o valor percebido do ERP?
O valor percebido de um ERP não está relacionado apenas à quantidade de funcionalidades disponíveis.
Na prática, uma plataforma é mais valorizada quando consegue resolver mais necessidades do cliente de maneira simples e integrada.
Imagine, por exemplo, que uma empresa utilize o ERP para controlar vendas, estoque, emissão de documentos e processos financeiros. Entretanto, quando precisa realizar determinadas operações financeiras, o usuário precisa acessar diferentes sistemas.
Nesse cenário, existe uma oportunidade de ampliar o valor do ERP.
Ao integrar novas soluções diretamente à plataforma, o ERP pode reduzir etapas, facilitar a rotina do usuário e aumentar sua relevância dentro da operação.
Portanto, o foco não deve ser simplesmente adicionar funcionalidades, mas entender quais recursos realmente tornam o produto mais útil para o cliente.
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Serviços financeiros integrados
Uma das principais funcionalidades que aumentam o valor percebido do ERP é a integração de serviços financeiros.
Em vez de obrigar o cliente a utilizar diferentes plataformas para realizar tarefas relacionadas à sua operação financeira, o ERP pode incorporar essas soluções à própria experiência.
Dependendo da estratégia do produto, isso pode envolver:
- pagamentos;
- recebimentos;
- conciliação;
- antecipação de recebíveis;
- outros serviços financeiros incorporados à plataforma.
Dessa forma, o ERP deixa de apenas registrar informações e passa a participar de forma mais ativa da operação financeira.
Além disso, essa integração cria uma experiência mais fluida, já que o usuário consegue acessar diferentes recursos a partir do ambiente que já utiliza diariamente.
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Automação de processos financeiros
Outro recurso capaz de aumentar o valor percebido do ERP é a automação.
Processos manuais consomem tempo, exigem conferências constantes e podem aumentar a possibilidade de erros. Por isso, automatizar atividades recorrentes pode gerar ganhos importantes para os usuários.
Entre os processos que podem ser automatizados estão:
- conciliação financeira;
- contas a receber;
- cobranças;
- acompanhamento de pagamentos;
- atualização de informações;
- rotinas financeiras recorrentes.
Consequentemente, a equipe do cliente consegue reduzir o tempo gasto com tarefas operacionais e direcionar seus esforços para atividades mais estratégicas.
Além disso, quando o ERP não apenas organiza informações, mas também automatiza processos, o valor da plataforma se torna mais evidente para o usuário.
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Banking as a Service (BaaS)
O Banking as a Service (BaaS) também abre novas possibilidades para os ERPs.
Por meio desse modelo, a plataforma pode incorporar serviços financeiros sem precisar desenvolver internamente toda a infraestrutura necessária para disponibilizá-los.
Isso é importante porque oferecer serviços financeiros envolve muito mais do que desenvolver uma interface.
É necessário considerar integrações, APIs, segurança, compliance, monitoramento, manutenção e evolução da infraestrutura. Portanto, construir toda essa estrutura internamente pode aumentar significativamente a complexidade do projeto.
Com uma infraestrutura especializada em BaaS, o ERP pode integrar serviços financeiros de maneira mais estruturada e direcionar seus esforços para aquilo que realmente diferencia seu produto.
Assim, o BaaS pode se tornar uma das funcionalidades que aumentam o valor percebido do ERP, principalmente quando está integrado à jornada que o usuário já realiza dentro da plataforma.
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Uma experiência cada vez mais integrada
Outro fator importante é a capacidade de conectar diferentes processos dentro de uma mesma experiência.
Quando o usuário precisa alternar entre diversas plataformas, copiar informações e repetir tarefas, a operação se torna mais complexa.
Por outro lado, quando o ERP consegue centralizar mais etapas, a experiência tende a ser mais simples e eficiente.
Por isso, a integração deve ser pensada como parte da estratégia do produto e não apenas como uma funcionalidade adicional.
Quanto mais o ERP consegue acompanhar a jornada do cliente, maior tende a ser sua relevância dentro da operação.
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Personalização e inteligência na operação
Outra frente que pode elevar o valor percebido é a capacidade de oferecer informações mais relevantes para cada negócio.
Dashboards, indicadores, alertas e análises podem ajudar o usuário a entender melhor sua operação e tomar decisões com mais eficiência.
Além disso, quando esses recursos estão conectados aos demais processos do ERP (como, por exemplo, seu fluxo de caixa), o sistema deixa de ser apenas um repositório de informações e passa a atuar como uma ferramenta de apoio à decisão.
Dessa forma, o valor percebido não está apenas na funcionalidade isolada, mas na maneira como ela se conecta ao restante da plataforma.
Mais funcionalidades não significam necessariamente mais valor.
É importante lembrar que adicionar recursos indiscriminadamente não garante que o ERP será mais valorizado.
Na verdade, um excesso de funcionalidades pode tornar a plataforma mais difícil de utilizar. Por isso, antes de desenvolver uma nova solução, é importante avaliar:
- Essa funcionalidade resolve uma necessidade real?
- Ela simplifica a operação do cliente?
- Ela está integrada à experiência atual do ERP?
- Existe uma oportunidade de gerar mais valor para o usuário e para o próprio negócio?
Essas perguntas ajudam a direcionar o desenvolvimento para recursos que realmente fazem diferença.
Como a K8 pode ajudar seu ERP?
Para integrar serviços financeiros, o ERP não precisa necessariamente desenvolver toda a infraestrutura internamente.
A K8 Fintech oferece uma infraestrutura especializada em ERP Banking e Banking as a Service, permitindo que ERPs integrem serviços financeiros à própria plataforma.
Além disso, a estrutura da K8 ajuda a reduzir a complexidade envolvida na integração e permite que o ERP concentre seus esforços na evolução do produto e na experiência dos seus clientes.
Assim, a plataforma pode ampliar seu portfólio, aumentar o valor entregue ao mercado e explorar novas possibilidades de negócio.
Conclusão
As funcionalidades que aumentam o valor percebido do ERP são aquelas capazes de resolver necessidades reais e tornar a experiência do usuário mais completa.
Nesse contexto, serviços financeiros integrados, automação de processos e Banking as a Service representam oportunidades importantes para os ERPs que desejam ampliar sua atuação.
Além disso, essas soluções podem contribuir não apenas para uma experiência melhor, mas também para diferenciação e novas oportunidades de receita.
Portanto, mais do que adicionar funcionalidades, o desafio está em transformar o ERP em uma plataforma cada vez mais relevante para a operação do cliente.
Com a K8, ERPs podem integrar serviços financeiros por meio de uma infraestrutura especializada em ERP Banking e BaaS, ampliando as possibilidades da plataforma sem assumir toda a complexidade de construir essa estrutura internamente.
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